قوانین ,

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه پلی استیشن ساسان  به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

ارسال سفارش:

هنگام ثبت سفارش نحوه ارسال توسط مشتری قابل انتخاب است. در حال حاضر ارسال از طریق شرکت پست و تیپاکس فراهم شده است و در صورت نیاز مشتری با هماهنگی قبلی سفارش از طریق پیک و باربری و نیز ارسال خواهد شد.

مدت زمان تحويل:

سفارش های ثبت شده درپلی استیشن ساسان در روز کاری بعدی ارسال می‌شوند.

مدت زمان تحویل مرسوله پس از خروج از فروشگاه بسته به نحوه ارسال از طریق شرکت پست، تیپاکس، پیک و .. متفاوت است و بدیهی است کد رهیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار گرفته و پیگیری مرسوله به عهده ایشان است.

ساعات پاسخگویی:

پشتیبانی تلفنی و بر خط فروشگاه در روز های کاری از ساعت 10 صبح الی 19 میسر است.

روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، فروشگاه پلی استیشن ساسان این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از تحویل در چارچوب قوانین گارانتی محصول تعویض و یا عودت داده می‏‌شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه پلی استیشن ساسان به اتمام برسد، و فروشگاه پلی استیشن ساسان امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

روند استرداد وجه:

در صورت کنسل شدن سفارش مشتری به دلیل انصراف ایشان و یا عدم موجودی و موارد مشابه، وجه پرداختی طی مراحل ذیل پس از 72 ساعت عودت داده می‌شود: